Livraisons et Retours

Nos bijoux peuvent être disponibles immédiatement ou nécessiter un temps de création.

Ces créations sont disponibles immédiatement et expédiées dès validation de votre commande.

Ces bijoux sont façonnés spécialement pour vous. Ils sont clairement indiqués sous le bouton "Ajouter au panier".
Comptez 3 à 4 semaines pour la fabrication.

Un délai trop long ? Contactez notre équipe à bonjour@mayuri.fr. Nous pouvons proposer une fabrication en express et ferons le maximum pour accommoder votre demande.

Nous réalisons nos pièces en quantité limitée. Pour certaines créations, nous ouvrons la possibilité de précommander afin de réserver votre bijou. La date prévue de livraison est indiquée sous le bouton "Ajouter au panier" du bijou concerné.
Vous recevrez un email dès l'expédition avec le suivi de votre colis.

Nous préparons vos commandes du lundi au vendredi.

Délais d'expédition (heure de Paris) :

• Commande passée avant 6h du matin : expédition le jour même
• Commande passée après 6h du matin : expédition le lendemain
  
  Ceci s'applique à toutes nos destinations.

Nous livrons dans le monde entier.

Destinations disponibles :

• 🇫🇷 France métropolitaine
• 🇧🇪 Belgique
• 🇨🇭 Suisse
• 🌴 DOM-TOM français (tous desservis)
• 🇨🇦 Canada
• 🇪🇺 Union Européenne
• 🌍 Maghreb (Maroc)
• 🇺🇸 États-Unis
• 🇬🇧 Royaume-Uni
• 🌏 Reste du monde (voir conditions ci-dessous)

Pour des raisons logistiques et douanières, nous n'expédions pas vers :

• L'Afrique (à l'exception du Maroc, Kenya, Tanzanie, Seychelles et Sénégal)
• L'Amérique du Sud:
  Argentine, Brésil, Colombie, Équateur, Pérou, Suriname, Uruguay, Vénézuela
• Amérique centrale:
  Belize, Honduras, Nicaragua, Salvador
• Caraïbes (à l'exception des Bahamas, Barbade et Grenade)
• L'Asie du Sud et du Sud-Est:
  Inde, Chine, Indonésie, Vietnam, Thaïlande, Malaisie, Philippines, Bangladesh, Pakistan, Sri Lanka, Myanmar, Cambodge, Laos
• Pays au Moyen-Orient:
  Arabie Saoudite, Irak, Liban, Égypte
• Pays à zones instables et zones de conflit:
  Russie, Biélorussie, Ukraine, Territoires palestiniens, Afghanistan, Sahara occidental
• Îles isolées & territoires ultra-éloignés
  Îles du Pacifique (Kiribati, Tuvalu, Tokelau, Tonga, Samoa...), territoires britanniques éloignés, îles très peu desservies logistiquement

La disponibilité des destinations peut évoluer. Contactez-nous à bonjour@mayuri.fr si vous avez un doute.

Pour vos commandes en France, nous proposons trois modes de livraison au choix.

Colissimo contre signature
Votre bijou vous est remis en mains propres sous 48h. Gratuit, sans minimum d'achat.

Colissimo Point Relais
Retirez votre commande dans le point relais de votre choix sous 48h. Gratuit, sans minimum d'achat.

DHL Express
Livraison express en 24h après expédition. Gratuit dès 1500€ d'achat, sinon 14,95€.

Tous nos envois sont assurés contre le vol et la perte.

Portugal, Belgique, Tchéquie, Allemagne, Italie, Espagne, Vatican, Liechtenstein, Monaco, Danemark, Irlande, Luxembourg

Colissimo contre signature (48h) :

• Gratuit dès 200€
• 5€ pour les commandes inférieures à 200€

DHL Express (24h) :

• Gratuit dès 500€
• 10€ pour les commandes inférieures à 500€.

Andorre, Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Jersey, Kosovo, Macédoine du Nord, Moldavie, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Pays-Bas, Autriche, Islande, Pologne, Arménie

DHL Express (24h) :

• Gratuit dès 500€
• 10€ pour les commandes inférieures à 500€.

Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Guadeloupe, Guyane, Réunion

DHL Express :

• Gratuit dès 500€
• 25€ pour les commandes inférieures à 500€

DHL Express (48h à 5 jours en fonction de la zone)

• Gratuit dès 500€
• 50€ pour les commandes inférieures à 500€
  Tous nos envois sont assurés contre le vol et la perte.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre bijou.

Nous examinons chaque retour avec attention. Le bijou doit être intact, non porté, dans son emballage d'origine.

Avant tout retour, contactez-nous à bonjour@mayuri.fr (précisez "Retour commande N° xxxx" en objet).

Adresse de retour :
Giraphes Services
MAYURI – Service retour
3 rue Michelet
94200 Ivry-sur-Seine
FRANCE

Important : Tout retour envoyé à notre siège parisien au lieu de cette adresse entraînera des frais de 11,50€.

Retours non acceptés :

• Bagues en or de taille inférieure à 47 ou supérieure à 58 (créations sur demande)
• Bijoux gravés
• Créations sur-mesure
  
  Délai de remboursement :
  Votre demande de retour n'est effective qu'à réception de notre confirmation écrite. Nous vous remboursons sous 14 jours maximum après acceptation du retour.
  
  Vente définitive (retours impossibles)
  
  Pour certaines destinations, les contraintes douanières rendent tout retour impossible.
  
  Aucun retour possible depuis :
• l'Afrique
• L'Amérique du Sud
• L'Amérique centrale
• Les Caraïbes
• L'Asie du Sud
• Certains pays du Moyen-Orient (Arabie Saoudite, Irak, Liban, Égypte)
• Pays à zones instables et zones de conflit (Russie, Biélorussie, Ukraine, Territoires palestiniens, Afghanistan)
• Îles isolées & territoires ultra-éloignés
  
  Merci de votre compréhension.